CROSSDEST

Em 2023, desenvolvemos a proposta intitulada "Desenvolvimento de Destinos Transfronteiriços para um Turismo Inclusivo e Sustentável na Região Fronteiriça Eslovénia-Hungria" (CROSSDEST), em colaboração com municípios e organizações de turismo húngaros e eslovenos. A proposta foi submetida em janeiro de 2024 no âmbito do programa Interreg VI-A Eslovénia-Hungria 2021–2027. A candidatura foi aprovada, e a implementação do projeto está prevista para começar no outono de 2024.

• Orçamento total: €936.312,00
• Financiamento FEDER: €585.685,20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centro de Desenvolvimento de Murska Sobota
• Instituto de Turismo e Desenvolvimento de Lendava
• Goodplace – Instituto para o Turismo Sustentável
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Atualmente, 90% de todas as dormidas na Eslovénia ocorrem em destinos certificados pelo sistema Green Destinations (GD), acreditado pelo Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Além disso, um número crescente de atrações e prestadores de serviços turísticos está a obter certificações de sustentabilidade no âmbito do programa Slovenia Green. A sustentabilidade tornou-se agora um fator-chave no turismo na Eslovénia, influenciando tanto os intervenientes da indústria como os visitantes.

Em contraste, o desenvolvimento do turismo sustentável na Hungria ainda está numa fase inicial. Contudo, a pressão internacional está a aumentar, uma vez que a ausência de certificações de sustentabilidade reconhecidas pelo GSTC reduz a competitividade da região. Abordar este desafio exige uma abordagem abrangente, que inclua a sensibilização pública, o desenvolvimento de sistemas sustentáveis, a melhoria das práticas de sustentabilidade dos prestadores de serviços e a transformação da marca do destino.

Mais de dois terços dos viajantes globais procuram destinos sustentáveis. A região fronteiriça Eslovénia-Hungria só poderá posicionar-se como um destino turístico sustentável e unificado se os destinos húngaros alcançarem a certificação de sustentabilidade do GSTC. Além disso, um destino sustentável não pode existir sem prestadores de serviços sustentáveis, tornando essencial que mais atrações e empresas turísticas obtenham certificações de sustentabilidade. Simultaneamente, deve ser estabelecida uma rede de turismo transfronteiriça, onde os membros colaborem em produtos turísticos conjuntos sob uma marca de sustentabilidade unificada.

Os quatro municípios envolvidos no projeto são individualmente bem conhecidos internacionalmente, atraindo públicos-alvo distintos, mas em evolução, especialmente no período pós-COVID. No entanto, para transformar a região num destino transfronteiriço coeso, com visitantes recorrentes e estadias prolongadas, é necessário abordar os seguintes problemas:

• Disparidades significativas na preparação para a sustentabilidade e acessibilidade
• Falta de um programa abrangente de gestão da qualidade que garanta serviços consistentes para os principais grupos-alvo (por exemplo, famílias, donos de animais de estimação, ciclistas, seniores), em conformidade com os padrões internacionais
• Ausência de um sistema de informação turística unificado e atualizado que forneça informações personalizadas sobre as ofertas turísticas da região em ambos os lados da fronteira, incluindo produtos locais
• Falta de colaboração entre os intervenientes do turismo e os produtores locais, resultando em ofertas regionais fragmentadas e oportunidades perdidas para aproveitar a economia circular

• Certificação Green Destinations:

  • Com base nas melhores práticas de Murska Sobota, todos os parceiros do projeto trabalharão para obter a certificação GD, enquanto Murska Sobota visa pelo menos a certificação de nível Prata.

• Programas-Piloto de Turismo Regenerativo:

  • Serão implementados quatro programas-piloto—um em cada local—para reforçar o turismo regenerativo. Os programas desenvolvidos serão transferíveis entre os locais.

• Apoio à Certificação de Sustentabilidade:

  • Pelo menos 20 atrações e 40 prestadores de serviços serão preparados para a certificação Good Travel Seal do GD.

• Programa-Piloto de Economia Circular:

  • Será desenvolvido e implementado um programa-piloto de apoio à economia circular nos quatro municípios parceiros.

• Sistema de Gestão e Monitorização da Qualidade Sustentável:

  • Será desenvolvido um sistema de gestão e monitorização da qualidade alinhado com padrões internacionais para apoiar os esforços de sustentabilidade.

• Metodologia Unificada para Padrões de Sustentabilidade:

  • Todos os parceiros adotarão uma abordagem padronizada com base nos critérios do GD.

• Plataforma Digital de Monitorização da Sustentabilidade:

  • A Innotime Hungary desenvolverá uma plataforma digital que permitirá a todos os parceiros monitorizar o seu desempenho em sustentabilidade, incluindo um índice de sustentabilidade para destinos e serviços turísticos.

• Programa de E-Learning sobre Turismo Sustentável:

  • Será criado um currículo abrangente de e-learning para todos os prestadores de serviços turísticos da região, abrangendo critérios de sustentabilidade e valores de turismo transfronteiriço.

• Mentoria e Formação para Prestadores de Serviços Turísticos:

  • Um programa unificado de mentoria preparará as empresas turísticas para a certificação internacional, enquanto o programa-piloto de economia circular integrará produtores locais de ambos os lados da fronteira.

• Desenvolvimento de Destinos e Produtos Transfronteiriços:

• Até ao final do projeto, os municípios oferecerão serviços consistentes de alta qualidade, e atrações e prestadores de serviços colaborarão em novos produtos turísticos transfronteiriços.

O projeto consiste em quatro componentes principais:

• Sistema Unificado de Gestão da Qualidade

  • Será desenvolvido um quadro padronizado de gestão da qualidade, baseado nos critérios do GSTC, para apoiar o desenvolvimento do turismo sustentável tanto ao nível do destino como dos prestadores de serviços.
  • Este sistema também preparará destinos, atrações e prestadores de serviços turísticos para padrões internacionais de sustentabilidade.
  • Até ao final do programa, os destinos participantes alcançarão a certificação Green Destinations, e pelo menos 40 empresas turísticas serão elegíveis para a certificação Good Travel Seal.

• Monitorização Transfronteiriça e Integração de Dados

  • Será estabelecido um sistema unificado de monitorização, ligado ao Espaço Comum Europeu de Dados de Turismo da Comissão Europeia.
  • Este sistema fornecerá indicadores padronizados e metodologias de recolha de dados, permitindo que destinos e empresas turísticas avaliem os seus níveis de serviço e comparem o seu índice de sustentabilidade na região.

• Desenvolvimento de Produtos de Turismo Sustentável

  • Cada parceiro do projeto desenvolverá um produto de turismo sustentável alinhado com os esforços regionais de sustentabilidade.
  • Os projetos-piloto demonstrarão várias experiências de sustentabilidade, com um período de ajustamento para otimizar a implementação.

• Base de Dados de Turismo Transfronteiriço

  • Será criada uma base de dados de turismo para facilitar o planeamento de viagens transfronteiriças para visitantes individuais e colaborações empresariais entre prestadores de serviços turísticos.
  • A base de dados incluirá serviços de pelo menos os quatro destinos participantes, com potencial para expansão futura.
  • O projeto garantirá a ampla participação dos prestadores de turismo regionais para maximizar as ofertas disponíveis.

O projeto é cofinanciado pela União Europeia e apoiado pelo Governo Húngaro.