CROSSDEST

En 2023, desarrollamos la propuesta titulada "Desarrollo de Destinos Transfronterizos para un Turismo Inclusivo y Sostenible en la Región Fronteriza Esloveno-Húngara" (CROSSDEST) en colaboración con municipios y organizaciones turísticas de Hungría y Eslovenia. La propuesta se presentó en enero de 2024 bajo el programa Interreg VI-A Eslovenia-Hungría 2021–2027. La solicitud fue aprobada, y la implementación del proyecto comenzará en otoño de 2024.

• Presupuesto total: €936,312.00
• Financiación FEDER: €585,685.20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centro de Desarrollo de Murska Sobota
• Instituto de Turismo y Desarrollo de Lendava
• Goodplace – Instituto de Turismo Sostenible
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Actualmente, el 90% de todas las pernoctaciones en Eslovenia tienen lugar en destinos certificados bajo el sistema Green Destinations (GD), acreditado por el Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Además, un número creciente de atracciones y proveedores de servicios turísticos están obteniendo certificaciones de sostenibilidad dentro del programa Slovenia Green. La sostenibilidad es ahora un motor clave del turismo en Eslovenia, influyendo tanto en los actores de la industria como en los visitantes.

En contraste, el desarrollo del turismo sostenible en Hungría aún se encuentra en sus primeras etapas. Sin embargo, la presión internacional está aumentando, ya que la falta de certificaciones de sostenibilidad reconocidas por el GSTC reduce la competitividad de la región. Abordar este desafío requiere un enfoque integral, que abarque la concienciación pública, el desarrollo de sistemas sostenibles, la mejora de las prácticas de sostenibilidad de los proveedores de servicios y la transformación de la marca del destino.

Más de dos tercios de los viajeros a nivel mundial buscan destinos sostenibles. La región fronteriza esloveno-húngara solo puede posicionarse como un destino turístico sostenible y unificado si los destinos húngaros logran la certificación de sostenibilidad del GSTC. Además, un destino sostenible no puede existir sin proveedores de servicios sostenibles, lo que hace esencial que más atracciones y negocios turísticos obtengan certificaciones de sostenibilidad. Simultáneamente, debe establecerse una red de turismo transfronterizo, donde los miembros colaboren en productos turísticos conjuntos bajo una marca de sostenibilidad unificada.

Los cuatro municipios involucrados en el proyecto son individualmente bien conocidos a nivel internacional, atrayendo a públicos objetivos distintos pero en evolución, especialmente después de la COVID. Sin embargo, para transformar la región en un destino transfronterizo cohesivo con visitantes recurrentes y estancias prolongadas, deben abordarse los siguientes problemas:

• Diferencias significativas en la preparación para la sostenibilidad y la accesibilidad
• Falta de un programa integral de gestión de calidad que garantice servicios consistentes para los grupos objetivo clave (por ejemplo, familias, dueños de mascotas, ciclistas, personas mayores) en línea con estándares internacionales
• Ausencia de un sistema de información turística unificado y actualizado que proporcione información personalizada sobre la oferta turística de la región en ambos lados de la frontera, incluidos los productos locales
• Falta de colaboración entre los actores turísticos y los productores locales, lo que resulta en ofertas regionales fragmentadas y oportunidades perdidas para aprovechar la economía circular

• Certificación Green Destinations:

  • Basándose en las mejores prácticas de Murska Sobota, todos los socios del proyecto trabajarán para obtener la certificación GD, mientras que Murska Sobota aspira a al menos la certificación de nivel Plata.

• Programas Piloto de Turismo Regenerativo:

  • Se implementarán cuatro programas piloto—uno en cada ubicación—para fortalecer el turismo regenerativo. Los programas desarrollados serán transferibles entre ubicaciones.

• Apoyo a la Certificación de Sostenibilidad:

  • Al menos 20 atracciones y 40 proveedores de servicios estarán preparados para la certificación Good Travel Seal de GD.

• Programa Piloto de Economía Circular:

  • Se desarrollará e implementará un programa piloto de apoyo a la economía circular en los cuatro municipios socios.

• Sistema de Gestión y Monitoreo de Calidad Sostenible:

  • Se desarrollará un sistema de gestión y monitoreo de calidad alineado con estándares internacionales para respaldar los esfuerzos de sostenibilidad.

• Metodología Unificada para Estándares de Sostenibilidad:

  • Todos los socios adoptarán un enfoque estandarizado basado en los criterios de GD.

• Plataforma Digital de Monitoreo de Sostenibilidad:

  • Innotime Hungary desarrollará una plataforma digital que permitirá a todos los socios monitorear su desempeño en sostenibilidad, incluyendo un índice de sostenibilidad para destinos y servicios turísticos.

• Programa de E-Learning sobre Turismo Sostenible:

  • Se creará un currículo de aprendizaje en línea integral para todos los proveedores de servicios turísticos de la región, cubriendo criterios de sostenibilidad y valores de turismo transfronterizo.

• Mentoría y Capacitación para Proveedores de Servicios Turísticos:

  • Un programa de mentoría unificado preparará a las empresas turísticas para la certificación internacional, mientras que el programa piloto de economía circular integrará a productores locales de ambos lados de la frontera.

• Desarrollo de Destinos y Productos Transfronterizos:

• Al finalizar el proyecto, los municipios ofrecerán servicios de alta calidad consistentes, y atracciones y proveedores de servicios colaborarán en nuevos productos turísticos transfronterizos.

El proyecto consta de cuatro componentes principales:

• Sistema Unificado de Gestión de Calidad

  • Se desarrollará un marco estandarizado de gestión de calidad basado en los criterios del GSTC para apoyar el desarrollo del turismo sostenible tanto a nivel de destino como de proveedor de servicios.
  • Este sistema también preparará destinos, atracciones y proveedores de servicios turísticos para estándares internacionales de sostenibilidad.
  • Al final del programa, los destinos participantes lograrán la certificación Green Destinations, y al menos 40 empresas turísticas serán elegibles para la certificación Good Travel Seal.

• Monitoreo Transfronterizo e Integración de Datos

  • Se establecerá un sistema de monitoreo unificado, conectado al Espacio Común Europeo de Datos Turísticos de la Comisión Europea.
  • Este sistema proporcionará indicadores estandarizados y metodologías de recopilación de datos, permitiendo a los destinos y empresas turísticas evaluar sus niveles de servicio y comparar su índice de sostenibilidad dentro de la región.

• Desarrollo de Productos Turísticos Sostenibles

  • Cada socio del proyecto desarrollará un producto turístico sostenible alineado con los esfuerzos de sostenibilidad regional.
  • Los proyectos piloto mostrarán diversas experiencias de sostenibilidad, con un período de ajuste para optimizar su implementación.

• Base de Datos de Turismo Transfronterizo

  • Se creará una base de datos turística para facilitar la planificación de viajes transfronterizos para visitantes individuales y colaboraciones comerciales entre proveedores de servicios turísticos.
  • La base de datos incluirá servicios de al menos los cuatro destinos participantes, con potencial para una futura expansión.
  • El proyecto garantizará la amplia participación de los proveedores turísticos regionales para maximizar las ofertas disponibles.

El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea y cuenta con el apoyo del Gobierno de Hungría.