CROSSDEST

V roku 2023 sme vypracovali návrh s názvom „Rozvoj cezhraničných destinácií pre inkluzívny a udržateľný turizmus v slovensko-maďarskom pohraničnom regióne“ (CROSSDEST) v spolupráci s maďarskými a slovinskými obcami a organizáciami cestovného ruchu. Návrh bol predložený v januári 2024 v rámci programu Interreg VI-A Slovinsko-Maďarsko 2021–2027. Žiadosť bola schválená a realizácia projektu sa začne na jeseň 2024.

• Celkový rozpočet: 936 312,00 €
• Financovanie z ERDF: 585 685,20 €

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Rozvojové centrum Murska Sobota
• Inštitút pre turizmus a rozvoj Lendava
• Goodplace – Inštitút pre udržateľný turizmus
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

V súčasnosti sa 90 % všetkých prenocovaní v Slovinsku uskutočňuje v destináciách certifikovaných v rámci systému Green Destinations (GD), ktorý je akreditovaný Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Okrem toho čoraz viac atrakcií a poskytovateľov služieb v oblasti cestovného ruchu získava certifikáty udržateľnosti v rámci programu Slovenia Green. Udržateľnosť sa stala kľúčovým faktorom rozvoja turizmu v Slovinsku, ktorý ovplyvňuje nielen zainteresované strany v odvetví, ale aj návštevníkov.

Naopak, rozvoj udržateľného turizmu v Maďarsku je stále v počiatočných fázach. Medzinárodný tlak však narastá, pretože absencia certifikátov udržateľnosti uznávaných GSTC znižuje konkurencieschopnosť regiónu. Riešenie tohto problému si vyžaduje komplexný prístup, ktorý zahŕňa zvyšovanie povedomia verejnosti, rozvoj udržateľných systémov, zlepšovanie praktík udržateľnosti poskytovateľov služieb a transformáciu značky destinácie.

Viac ako dvaja z troch cestovateľov na svete hľadajú udržateľné destinácie. Slovensko-maďarský pohraničný región sa môže pozicionovať ako jednotná, udržateľná turistická destinácia iba vtedy, ak maďarské destinácie získajú certifikáciu udržateľnosti GSTC. Navyše, udržateľná destinácia nemôže existovať bez udržateľných poskytovateľov služieb, čo robí nevyhnutným, aby viac atrakcií a podnikov v oblasti cestovného ruchu získalo certifikáty udržateľnosti. Súčasne je potrebné vytvoriť cezhraničnú turistickú sieť, kde členovia spolupracujú na spoločných turistických produktoch pod jednotnou značkou udržateľnosti.

Štyri obce zapojené do projektu sú individuálne medzinárodne známe a priťahujú odlišné, ale vyvíjajúce sa cieľové skupiny, najmä po pandémii COVID. Avšak, aby sa región premenil na kompaktnú cezhraničnú destináciu s opakovanými návštevami a predĺženými pobytmi, je potrebné riešiť tieto problémy:

• Výrazné rozdiely v pripravenosti na udržateľnosť a prístupnosť
• Chýbajúci komplexný program riadenia kvality, ktorý by zabezpečil konzistentné služby pre kľúčové cieľové skupiny (napr. rodiny, majiteľov domácich zvierat, cyklistov, seniorov) v súlade s medzinárodnými normami
• Absencia jednotného a aktuálneho systému turistických informácií, ktorý by poskytoval personalizované informácie o turistických ponukách regiónu na oboch stranách hranice, vrátane miestnych produktov
• Nedostatok spolupráce medzi zainteresovanými stranami v cestovnom ruchu a miestnymi producentmi, čo vedie k fragmentovaným regionálnym ponukám a premárneným príležitostiam na využitie cirkulárnej ekonomiky

• Certifikácia Green Destinations:

  • Na základe osvedčených postupov Murskej Soboty budú všetci partneri projektu pracovať na získaní certifikácie GD, pričom Murska Sobota sa zameria na získanie aspoň striebornej úrovne certifikácie.

• Pilotné programy pre regeneračný turizmus:

  • Budú implementované štyri pilotné programy – jeden na každom mieste – na posilnenie regeneračného turizmu. Vyvinuté programy budú prenosné medzi lokalitami.

• Podpora certifikácie udržateľnosti:

  • Aspoň 20 atrakcií a 40 poskytovateľov služieb bude pripravených na certifikáciu Good Travel Seal od GD.

• Pilotný program cirkulárnej ekonomiky:

  • Bude vyvinutý a implementovaný pilotný program podporujúci cirkulárnu ekonomiku vo všetkých štyroch partnerských obciach.

• Systém riadenia kvality a monitorovania udržateľnosti:

  • Bude vyvinutý systém riadenia kvality a monitorovania v súlade s medzinárodnými normami, ktorý podporí úsilie o udržateľnosť.

• Jednotná metodológia pre štandardy udržateľnosti:

  • Všetci partneri prijmú štandardizovaný prístup založený na kritériách GD.

• Digitálna platforma na monitorovanie udržateľnosti:

  • Innotime Hungary vyvinie digitálnu platformu, ktorá umožní všetkým partnerom monitorovať ich výkonnosť v oblasti udržateľnosti, vrátane indexu udržateľnosti pre destinácie a turistické služby.

• Program e-learningu pre udržateľný turizmus:

  • Bude vytvorený komplexný e-learningový kurz pre všetkých poskytovateľov turistických služieb v regióne, pokrývajúci kritériá udržateľnosti a hodnoty cezhraničného turizmu.

• Mentoring a školenia pre poskytovateľov turistických služieb:

  • Bude zavedený jednotný mentoringový program, ktorý pripraví turistické podniky na medzinárodnú certifikáciu, pričom pilotný program cirkulárnej ekonomiky zapojí miestnych producentov na oboch stranách hranice.

• Rozvoj cezhraničných destinácií a produktov:

• Po ukončení projektu budú obce ponúkať konzistentné služby vysokej kvality a atrakcie a poskytovatelia služieb budú spolupracovať na nových cezhraničných turistických produktoch.

Projekt pozostáva zo štyroch hlavných komponentov:

• Jednotný systém riadenia kvality

  • Bude vyvinutý štandardizovaný rámec riadenia kvality založený na kritériách GSTC, ktorý podporí rozvoj udržateľného turizmu na úrovni destinácií a poskytovateľov služieb.
  • Tento systém tiež pripraví destinácie, atrakcie a poskytovateľov turistických služieb na medzinárodné štandardy udržateľnosti.
  • Do konca programu získajú zapojené destinácie certifikáciu Green Destinations a aspoň 40 turistických podnikov bude oprávnených na certifikáciu Good Travel Seal.

• Cezhraničné monitorovanie a integrácia údajov

  • Bude zavedený jednotný monitorovací systém, ktorý sa napojí na Spoločný európsky priestor údajov o cestovnom ruchu Európskej komisie.
  • Tento systém poskytne štandardizované ukazovatele a metodiky zberu údajov, umožňujúce destináciám a turistickým podnikom hodnotiť úroveň svojich služieb a porovnávať index udržateľnosti v rámci regiónu.

• Rozvoj produktov udržateľného turizmu

  • Každý partner projektu vyvinie produkt udržateľného turizmu, ktorý bude v súlade s regionálnym úsilím o udržateľnosť.
  • Pilotné projekty predstavia rôzne zážitky z udržateľnosti, pričom bude prebiehať fáza dolaďovania na optimalizáciu implementácie.

• Cezhraničná databáza cestovného ruchu

  • Bude vytvorená databáza cestovného ruchu, ktorá uľahčí plánovanie cezhraničných výletov pre individuálnych návštevníkov a obchodnú spoluprácu medzi poskytovateľmi turistických služieb.
  • Databáza bude obsahovať služby aspoň zo štyroch zapojených destinácií, s možnosťou budúceho rozšírenia.
  • Projekt zabezpečí širokú účasť regionálnych poskytovateľov turistických služieb na maximalizáciu dostupných ponúk.

Projekt je spolufinancovaný Európskou úniou a podporovaný maďarskou vládou.