CROSSDEST

En 2023, nous avons élaboré la proposition intitulée "Développement de destinations transfrontalières pour un tourisme inclusif et durable dans la région frontalière slovène-hongroise" (CROSSDEST) en collaboration avec des municipalités et des organisations touristiques hongroises et slovènes. La proposition a été soumise en janvier 2024 dans le cadre du programme Interreg VI-A Slovénie-Hongrie 2021–2027. La candidature a été approuvée, et la mise en œuvre du projet débutera à l'automne 2024.

• Budget total : 936 312,00 €
• Financement FEDER : 585 685,20 €

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centre de développement de Murska Sobota
• Institut pour le tourisme et le développement de Lendava
• Goodplace – Institut pour le tourisme durable
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Actuellement, 90 % de toutes les nuitées en Slovénie ont lieu dans des destinations certifiées sous le système Green Destinations (GD), accrédité par le Global Sustainable Tourism Council (GSTC). De plus, un nombre croissant d'attractions et de prestataires de services touristiques obtiennent des certifications de durabilité dans le cadre du programme Slovenia Green. La durabilité est désormais un moteur clé du tourisme en Slovénie, influençant à la fois les acteurs de l'industrie et les visiteurs.

En revanche, le développement du tourisme durable en Hongrie en est encore à ses débuts. Cependant, la pression internationale augmente, car l'absence de certifications de durabilité reconnues par le GSTC réduit la compétitivité de la région. Pour relever ce défi, une approche globale est nécessaire, comprenant la sensibilisation du public, le développement de systèmes durables, l'amélioration des pratiques de durabilité des prestataires de services et la transformation de la marque de destination.

Plus de deux tiers des voyageurs mondiaux recherchent des destinations durables. La région frontalière slovène-hongroise ne peut se positionner comme une destination touristique durable et unifiée que si les destinations hongroises obtiennent la certification de durabilité GSTC. De plus, une destination durable ne peut exister sans prestataires de services durables, ce qui rend essentiel que davantage d'attractions et d'entreprises touristiques obtiennent des certifications de durabilité. Parallèlement, un réseau touristique transfrontalier doit être établi, où les membres collaborent sur des produits touristiques communs sous une marque de durabilité unifiée.

Les quatre municipalités impliquées dans le projet sont individuellement bien connues à l'international, attirant des publics cibles distincts mais en évolution, notamment après la COVID. Cependant, pour transformer la région en une destination transfrontalière cohérente avec des visiteurs réguliers et des séjours prolongés, les problèmes suivants doivent être résolus :

• Disparités significatives en matière de préparation à la durabilité et à l'accessibilité
• Absence d'un programme complet de gestion de la qualité garantissant des services cohérents pour les principaux groupes cibles (par exemple, familles, propriétaires d'animaux, cyclistes, seniors) conformément aux normes internationales
• Absence d'un système d'information touristique unifié et à jour fournissant des informations personnalisées sur les offres touristiques de la région des deux côtés de la frontière, y compris les produits locaux
• Manque de collaboration entre les acteurs du tourisme et les producteurs locaux, entraînant des offres régionales fragmentées et des opportunités manquées pour tirer parti de l'économie circulaire

• Certification Green Destinations :

  • Sur la base des meilleures pratiques de Murska Sobota, tous les partenaires du projet travailleront à l'obtention de la certification GD, tandis que Murska Sobota visera au moins la certification de niveau Argent.

• Programmes pilotes pour le tourisme régénératif :

  • Quatre programmes pilotes seront mis en œuvre—un dans chaque lieu—pour renforcer le tourisme régénératif. Les programmes développés seront transférables entre les lieux.

• Soutien à la certification de durabilité :

  • Au moins 20 attractions et 40 prestataires de services seront préparés pour la certification Good Travel Seal de GD.

• Programme pilote d'économie circulaire :

  • Un programme pilote soutenant l'économie circulaire sera développé et mis en œuvre dans les quatre municipalités partenaires.

• Système de gestion et de suivi de la qualité durable :

  • Un système de gestion et de suivi de la qualité aligné sur les normes internationales sera développé pour soutenir les efforts de durabilité.

• Méthodologie unifiée pour les normes de durabilité :

  • Tous les partenaires adopteront une approche standardisée basée sur les critères GD.

• Plateforme numérique de suivi de la durabilité :

  • Innotime Hungary développera une plateforme numérique permettant à tous les partenaires de suivre leurs performances en matière de durabilité, y compris un indice de durabilité pour les destinations et les services touristiques.

• Programme d'apprentissage en ligne sur le tourisme durable :

  • Un programme complet d'apprentissage en ligne sera créé pour tous les prestataires de services touristiques de la région, couvrant les critères de durabilité et les valeurs du tourisme transfrontalier.

• Mentorat et formation pour les prestataires de services touristiques :

  • Un programme de mentorat unifié préparera les entreprises touristiques à la certification internationale, tandis que le programme pilote d'économie circulaire intégrera les producteurs locaux des deux côtés de la frontière.

• Développement de destinations et de produits transfrontaliers :

• À la fin du projet, les municipalités offriront des services de haute qualité cohérents, et les attractions et prestataires de services collaboreront sur de nouveaux produits touristiques transfrontaliers.

Le projet se compose de quatre composantes principales :

• Système de gestion de la qualité unifié

  • Un cadre de gestion de la qualité standardisé basé sur les critères GSTC sera développé pour soutenir le développement du tourisme durable à la fois au niveau des destinations et des prestataires de services.
  • Ce système préparera également les destinations, attractions et prestataires de services touristiques aux normes internationales de durabilité.
  • À la fin du programme, les destinations participantes obtiendront la certification Green Destinations, et au moins 40 entreprises touristiques seront éligibles à la certification Good Travel Seal.

• Suivi transfrontalier et intégration des données

  • Un système de suivi unifié sera établi, connecté à l'espace commun européen des données sur le tourisme de la Commission européenne.
  • Ce système fournira des indicateurs standardisés et des méthodologies de collecte de données, permettant aux destinations et aux entreprises touristiques d'évaluer leurs niveaux de service et de comparer leur indice de durabilité dans la région.

• Développement de produits touristiques durables

  • Chaque partenaire du projet développera un produit touristique durable en adéquation avec les efforts régionaux de durabilité.
  • Les projets pilotes mettront en avant diverses expériences de durabilité, avec une période d'ajustement pour optimiser leur mise en œuvre.

• Base de données touristique transfrontalière

  • Une base de données touristique sera créée pour faciliter la planification de voyages transfrontaliers pour les visiteurs individuels et les collaborations commerciales entre prestataires de services touristiques.
  • La base de données inclura les services d'au moins les quatre destinations participantes, avec un potentiel d'expansion future.
  • Le projet garantira une large participation des prestataires touristiques régionaux afin de maximiser les offres disponibles.

Le projet est cofinancé par l'Union européenne et soutenu par le gouvernement hongrois.