2025년, 인증된 숙소에서 1억 박 숙박 - Booking.com의 최신 지속 가능한 관광 연구 발표

Booking.com의 2026년 Travel & Sustainability Report는 지속 가능한 여행이 이제 단순한 가치 선택이나 트렌드가 아니라 관광의 일상적인 운영의 핵심 틀이 되었음을 명확히 보여줍니다. 이 연구는 여행자들이 점점 더 책임감 있는 해결책을 찾고 있지만, 지속 가능성을 실질적으로 구현하는 것은 여전히 쉽지 않다는 점을 강조합니다. 기후 변화, 극단적인 날씨, 과밀화, 지역 사회의 수용 능력 등은 여행 결정에 근본적인 영향을 미치는 요소들입니다.

이 보고서는 Booking.com의 11번째 유사한 조사로, 35개 시장에서 총 32,500명의 응답자를 대상으로 진행되었습니다. 이 국제적 표본은 사람들이 2026년 지속 가능한 여행에 대해 어떻게 생각하고 있는지, 어떤 의도를 가지고 있으며, 어떤 구체적인 조치를 계획하고 있는지, 그리고 어떤 장애물을 느끼고 있는지에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다. 연구의 가장 중요한 출발점 중 하나는 응답자의 85%가 지속 가능한 여행이 중요하거나 매우 중요하다고 생각한다는 점입니다. 이는 이 주제가 여전히 여행자들의 사고방식에서 강한 가치로 자리 잡고 있음을 의미하지만, 보고서에 따르면 의도와 실제 행동 사이에는 여전히 큰 차이가 존재합니다.

이 보고서의 가장 강력한 발견 중 하나는 이른바 세대 간 역설입니다. 젊은 세대, 특히 Z세대와 밀레니얼 세대는 다음 1년 동안 더 지속 가능하게 여행하고 싶다는 비율이 훨씬 높습니다. Z세대의 75%, 밀레니얼 세대의 71%, X세대의 60%, 베이비붐 세대의 47%가 이러한 의도를 나타냈습니다. 첫눈에 젊은 여행자들이 지속 가능한 관광의 가장 강력한 기반을 형성하는 것처럼 보일 수 있습니다.

그러나 보고서는 구체적인 행동이 초점이 될 때 상황이 더 복잡하다는 점도 보여줍니다. 나이 든 세대는 여러 실질적인 행동 양식에서 더 일관된 모습을 보입니다. 베이비붐 세대의 67%는 여행 중 발생하는 쓰레기를 줄일 계획이며, Z세대의 경우 이 비율은 48%입니다. 에너지 소비를 줄이겠다는 계획은 베이비붐 세대가 60%, Z세대가 42%이며, 현지 상점에서 구매하겠다는 비율은 각각 59%와 42%, 비수기에 여행하겠다는 비율은 63%와 36%로 나타났습니다. 이는 젊은 세대가 지속 가능성의 이상에 더 강하게 공감하지만, 나이 든 세대가 종종 더 안정적으로 구체적인 여행 습관을 바꾸고 있음을 시사합니다.

한편, 젊은 세대는 특정 영역에서 실제로 선두를 달리고 있습니다. Z세대의 31%와 밀레니얼 세대의 29%는 지난 한 해 동안 지역 또는 원주민 문화를 배우는 프로그램에 참여했습니다. 자연 보호 활동이나 지역 생태계를 개선하는 활동에 참여한 비율도 비슷하게 높았습니다. 이는 젊은 여행자들이 지속 가능성을 종종 경험 중심적이고 참여적이며 공동체적인 형태로 접근하고 있음을 보여줍니다.

보고서의 또 다른 주요 발견은 극단적인 날씨가 모든 세대의 여행 행동에 영향을 미친다는 점입니다. 응답자의 74%는 여행 목적지와 시기를 선택할 때 날씨 위험을 고려한다고 답했습니다. 68%는 극단적인 날씨로 알려진 장소를 적극적으로 피하며, 55%는 특정 목적지가 너무 더워져 원래 계획했던 시기에 방문하기 어렵다고 느낍니다. 31%는 지난 12개월 동안 날씨나 자연 재해로 인해 여행을 취소하거나 변경한 경험이 있다고 답했습니다.

이러한 변화는 지속 가능성이 이제 단순히 여행자가 자신의 환경 발자국을 줄이는 것만이 아니라, 기후 변화의 결과에 적응하는 방식을 포함한다는 것을 보여줍니다. 보고서에 따르면 여행 시기 조정, 덜 더운 또는 덜 혼잡한 목적지를 찾는 것, 위험한 시기를 의도적으로 피하는 것이 점점 더 지속 가능한 관광의 일부가 되고 있습니다. 공급 측면에서도 이러한 변화를 인식하고 있습니다. 조사에 응답한 숙박 파트너의 24%는 2025년에 극단적인 날씨로 인해 운영상의 문제를 경험했다고 보고했습니다.

Booking.com의 보고서에 따르면 점점 더 많은 여행자가 지속 가능한 여행이 단순히 교통 수단이나 소비 습관에 관한 것이 아니라, 언제 어디로 여행할지에 대한 문제라고 생각하고 있습니다. 응답자의 43%는 과밀한 관광지를 피할 계획이며, 이는 전년도에 비해 상당한 증가를 보여줍니다. 42%는 비수기에 여행할 계획이며, 25%는 특히 시원한 목적지를 찾고자 합니다.

이러한 결정의 배경에는 이중적인 논리가 존재합니다. 한편으로는 여행자들이 자신의 편안함, 경험, 안전을 높이고자 합니다. 다른 한편으로는 목적지의 과부하를 증가시키지 않으려는 의도도 점점 강하게 나타나고 있습니다. 응답자의 44%는 과밀한 장소를 피하려는 이유로 과잉 관광에 기여하지 않기 위해서라고 답했으며, 37%는 목적지에 가해지는 압박을 줄이려는 것을 동기로 꼽았습니다. 이러한 관점은 I-DEST가 중요하게 여기는 교훈과도 일치합니다. 지속 가능한 관광은 점점 더 방문자 관리, 계절성 재고, 목적지의 수용 능력을 고려하는 것과 연결되고 있습니다.

보고서에 따르면 여행자들은 지속 가능한 여행과 관련하여 급격한 생활 방식의 변화를 요구하지 않는 일상적이고 쉽게 실천 가능한 단계를 가장 많이 언급했습니다. 가장 흔한 응답으로는 쓰레기 줄이기가 있었으며, 응답자의 52%가 이를 언급했습니다. 이어서 현지 야생 동물에 해를 끼치는 활동을 피하는 것이 50%, 에너지 소비를 줄이는 것이 47%, 지속 가능한 교통 수단을 선택하는 것이 46%로 나타났습니다. 이 외에도 45%는 현지 독립 상점에서 구매를 선호했으며, 43%는 과밀한 장소를 피하고, 42%는 비수기에 여행하며, 41%는 착취와 관련된 투어나 프로그램을 피하려고 했습니다.

덜 강조되었지만 여전히 중요한 요소로는 물 소비를 줄이는 것이 있으며, 응답자의 38%가 이를 언급했습니다. 지속 가능성 인증을 받은 숙소를 선택하는 비율은 36%로 나타났습니다. 이는 서비스 제공자들에게 중요한 메시지를 전달합니다. 지속 가능성 인증은 중요하지만, 여행자들에게는 반드시 가장 눈에 띄는 결정 요인이 아닐 수 있습니다. 여행자들은 자신의 행동이나 경험과 직접적으로 연결된 지속 가능성 요소에 더 강하게 반응합니다.

보고서는 지속 가능한 여행 결정을 내리는 데 여전히 여러 강력한 장애물이 존재함을 명확히 보여줍니다. 가장 중요한 제약은 응답자의 42%가 지속 가능한 옵션을 찾는 데 너무 많은 시간과 노력이 든다고 생각한다는 점입니다. 38%는 이러한 옵션이 너무 비싸다고 여기며, 37%는 지속 가능하다고 홍보되는 제안이 실제로 지속 가능한지 신뢰하지 않는다고 답했습니다. 또 다른 37%는 여행에 적합한 지속 가능한 옵션이 충분하지 않다고 느끼며, 36%는 지속 가능한 옵션을 어디서 찾을 수 있는지 모른다고 답했습니다.

이는 지속 가능한 관광의 발전을 위해 투명성, 간단한 검색 가능성, 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션이 필수적임을 시사합니다. 공급은 단순히 존재하는 것뿐만 아니라 이해하기 쉽고, 빠르게 찾을 수 있으며, 신뢰할 수 있어야 합니다. 보고서에 따르면 여행자들은 할인과 경제적 인센티브를 가장 큰 동기로 꼽았으며, 응답자의 47%가 이를 언급했습니다. 이 외에도 저렴한 지속 가능한 여행 옵션에 대한 조언, 명확한 커뮤니케이션, 과밀화를 완화하는 타이밍 가이드, 책임감 있는 결정을 보상하는 로열티 프로그램 등이 중요한 동기 요인으로 나타났습니다.

Booking.com은 지속 가능성을 여행자의 관점뿐만 아니라 지역 주민들이 관광의 영향을 어떻게 느끼는지에 대한 관점에서도 조사했습니다. 연구에 따르면 응답자의 80%는 최소한 계절적으로라도 거주지에서 관광객을 접하며, 60%는 관광이 자신이 사는 지역에 전반적으로 긍정적인 영향을 미친다고 보고 있습니다. 가장 자주 언급된 이점으로는 지역 경제 성장, 일자리 창출, 더 많은 여가 및 오락 기회, 문화 교류와 다양성, 그리고 지역이나 목적지의 명성 향상이 포함되었습니다.

하지만 긍정적인 면 외에도 지역 주민들은 관광의 부담을 매우 명확히 인식하고 있습니다. 가장 자주 언급된 문제로는 교통 혼잡, 증가하는 쓰레기 양, 생활비 상승, 혼잡, 그리고 인프라에 가해지는 압박이 포함되었습니다. 지역 사회는 지속 가능한 관광 운영을 위해 더 나은 대중교통, 효율적인 쓰레기 관리, 더 많은 안전, 강력한 환경 보호 자금 지원, 그리고 지역 비즈니스에 대한 더 큰 지원이 필요하다고 보고 있습니다. 이러한 접근 방식은 I-DEST가 지향하는 사고방식과도 유사합니다. 관광은 단순히 독립적으로가 아니라, 지역 생활의 질, 경제적 이익, 그리고 사회적-환경적 부담의 균형 속에서 이해되어야 합니다.

보고서는 지속 가능성이 향후 몇 년 동안 관광 경쟁력의 주요 요소 중 하나가 될 것임을 분명히 시사합니다. 목적지와 서비스 제공자들에게 이는 지속 가능한 결정을 단순히 홍보하는 것만으로는 충분하지 않으며, 이를 실제로 접근 가능하고, 이해하기 쉽고, 매력적으로 만들어야 한다는 것을 의미합니다. 계절성 관리, 방문객 유도, 과밀화 감소, 기후 적응 요소 통합, 그리고 지역 사회의 이익 보호는 미래의 목적지 관리의 중심 요소가 될 것입니다.

Booking.com은 자사의 운영과 관련하여 몇 가지 중요한 데이터도 공개했습니다. 플랫폼에서는 2025년에 제3자 인증 지속 가능성 인증을 받은 숙소에서 1억 박의 숙박이 예약되었습니다. 시스템에는 28,000개의 이러한 숙소가 포함되어 있었으며, 이는 1년 만에 22% 증가한 수치입니다. 또한 90개국에서 전기 또는 하이브리드 자동차 대여가 가능하며, 1,600개 도시에서 전기 택시를 예약할 수 있습니다. Booking Holdings는 2019년 기준 연도 대비 Scope 1 및 2 배출량에서 94% 감소를 보고했습니다. 이러한 데이터는 지속 가능한 옵션이 국제 온라인 관광 플랫폼 운영에서도 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 보여줍니다.

Booking.com의 2026년 보고서를 통해 지속 가능한 관광의 내용이 확장되고 심화되고 있음을 알 수 있습니다. 이 주제는 이제 단순히 환경 친화적인 선택을 넘어, 기후 적응, 더 신중한 목적지 및 시기 선택, 과밀화 회피, 지역 사회의 관점 고려, 신뢰할 수 있는 정보에 기반한 의사 결정 등을 포함합니다. 여행자들의 관심과 개방성은 강하지만, 실질적인 실행을 위해서는 더 간단하고, 명확하며, 신뢰할 수 있고, 잘 전달된 솔루션이 필요합니다.