Succès de Sárvár et Hévíz à Kranj : l'I-DEST soutient également le développement du tourisme durable

La certification bronze de Sárvár et Hévíz représente une étape importante dans la mise en œuvre de CROSSDEST : les deux destinations hongroises ont rempli l’un des engagements majeurs du projet. Cependant, le programme ne s’arrête pas à l’obtention de ces reconnaissances. Son objectif est d’intégrer les principes de durabilité et d’accessibilité dans le fonctionnement quotidien des organisations touristiques, des attractions et des entreprises locales, tout en rendant le progrès mesurable.A0

C’est là qu’intervient I-DEST. Les développements en matière de suivi et de gestion de la qualité réalisés dans le cadre de CROSSDEST offrent aux participants une boîte à outils numérique commune. L’objectif n’est pas seulement de collecter des données, mais aussi d’aider les acteurs du tourisme à identifier leurs points forts, à repérer les domaines à améliorer et à planifier leurs prochaines étapes en s’appuyant sur les résultats obtenus.

I-DEST est une plateforme qui soutient de manière globale la gestion numérique des destinations. Les fonctionnalités développées dans le cadre de CROSSDEST associent le suivi des performances en matière de durabilité à l’amélioration de la qualité des services et à l’information des visiteurs.

Outre les aspects environnementaux, le système prend également en compte la durabilité sociale et économique ainsi que l’accessibilité. Ainsi, l’attention peut se porter non seulement sur la consommation d’énergie et d’eau ou sur la gestion des déchets, mais aussi sur la collaboration avec les producteurs locaux, les services accessibles et les besoins des différents groupes de visiteurs. Cette approche intégrée constitue la base du système commun de suivi du projet.A0

L’auto-évaluation des prestataires aide les entreprises à examiner leur fonctionnement et leurs opportunités de développement. Pour les organisations de gestion des destinations, les informations collectées de manière uniforme permettent une meilleure connaissance de l’offre locale, la définition des tâches de préparation et la prise de décisions éclairées en matière de développement. La gestion commune de la qualité couvre, en plus de la durabilité, les services adaptés aux familles, aux cyclistes et aux animaux de compagnie, ainsi que l’information accessible.A0

Le rôle d’I-DEST va donc au-delà de la présentation des résultats : il s’agit d’un outil de travail quotidien pour soutenir le progrès. L’auto-évaluation et le suivi numériques facilitent la préparation et le suivi des avancées ; ils ne remplacent pas les certifications internationales.

Lors de la conférence Green Destinations à Kranj, Júlia Nagy a présenté le programme CROSSDEST dans le cadre d’une intervention. Cette présentation a permis au public professionnel international de découvrir la coopération slovène-hongroise et son infrastructure numérique.

Le programme soutient le développement touristique de Hévíz, Sárvár, Lendava et Murska Sobota grâce à une approche commune de gestion de la qualité et à un système de suivi unifié. L’un des éléments clés de cette collaboration est que les objectifs au niveau des municipalités soient également soutenus par les attractions locales, les prestataires touristiques et les producteurs locaux. Lors de la conception des solutions numériques et de la méthodologie commune, il a également été pris en compte qu’elles puissent être appliquées ultérieurement dans d’autres destinations.A0

La présentation professionnelle à Kranj est également liée au récent succès international d’I-DEST : la plateforme a remporté le prix de l’innovation touristique Skålité International Awards lors de l’événement organisé à Istanbul, comme nous l’avions mentionné précédemment.

La reconnaissance de Sárvár et Hévíz est un résultat important du travail commun réalisé dans le cadre de CROSSDEST. Cependant, l’objectif à long terme du projet est que les méthodes et outils numériques développés continuent d’être intégrés dans le fonctionnement des acteurs touristiques après l’obtention de la certification. I-DEST fournit le cadre nécessaire à cet effet : il aide à organiser les informations, à suivre les changements et à définir les tâches de développement futures.

Le projet SIHU00138 – CROSSDEST est réalisé dans le cadre du programme Interreg VI-A Slovénie–Hongrie. Son objectif est de promouvoir un tourisme inclusif et durable dans la région frontalière slovène-hongroise. Le chef de file est Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft ; Innotime Hungary Kft joue un rôle dans le développement des solutions numériques de suivi et de gestion de la qualité du projet.A0