Succès de Sárvár et Hévíz à Kranj : I-DEST soutient également le développement du tourisme durable

La certification bronze de Sárvár et Hévíz représente une étape importante dans la réalisation de CROSSDEST : les deux destinations hongroises ont rempli l'un des engagements phares du projet. Cependant, le programme ne s'arrête pas à l'obtention de reconnaissances. Son objectif est d'intégrer les critères de durabilité et d'accessibilité dans le fonctionnement quotidien des organisations touristiques, des attractions et des entreprises locales, tout en rendant le développement traçable.

C'est là qu'intervient I-DEST. Les développements de suivi et de gestion de la qualité réalisés dans le cadre de CROSSDEST, associés à la plateforme, offrent aux participants un ensemble d'outils numériques communs. L'objectif n'est pas simplement de collecter des données, mais d'aider les acteurs du tourisme à identifier leurs points forts, à repérer les domaines à améliorer et à planifier leurs prochaines étapes sur la base des résultats obtenus.

I-DEST est une plateforme qui soutient de manière globale la gestion numérique des destinations. Les fonctionnalités développées dans CROSSDEST relient le suivi des performances en matière de durabilité à l'amélioration de la qualité des services et à l'information des visiteurs.

Outre les aspects environnementaux, le système intègre également la durabilité sociale et économique ainsi que l'accessibilité. Ainsi, l'attention ne se limite pas à la consommation d'énergie et d'eau ou à la gestion des déchets, mais s'étend également à la collaboration avec les producteurs locaux, aux services accessibles et aux besoins des différents groupes de visiteurs. Cette approche intégrée constitue la base du système de suivi commun du projet.

L'auto-évaluation des prestataires aide les entreprises à examiner leur propre fonctionnement et leurs opportunités de développement. Pour les organisations de gestion des destinations, les informations collectées de manière uniforme permettent de mieux comprendre l'offre locale, de définir les tâches de préparation et de fonder les décisions de développement. La gestion commune de la qualité couvre non seulement la durabilité, mais aussi les services adaptés aux familles, aux cyclistes et aux animaux de compagnie, ainsi qu'une information accessible.

Le rôle d'I-DEST va donc au-delà de la présentation des résultats : c'est un outil pour le travail quotidien qui soutient le développement. L'auto-évaluation et le suivi numériques soutiennent la préparation ainsi que le suivi des progrès ; ils ne remplacent pas la certification internationale.

Lors de la conférence Green Destinations à Kranj, Júlia Nagy a présenté le programme CROSSDEST dans le cadre d'une intervention. Cette présentation a permis au public professionnel international de découvrir la coopération slovène-hongroise et son infrastructure numérique.

Le programme soutient le développement touristique de Hévíz, Sárvár, Lendava et Murska Sobota avec une approche commune de gestion de la qualité et un système de suivi unifié. Un élément clé de cette coopération est que les objectifs au niveau des municipalités soient également reliés aux attractions locales, aux prestataires touristiques et aux producteurs. Lors de la conception des solutions numériques et de la méthodologie commune, il a également été pris en compte qu'elles puissent être appliquées ultérieurement à d'autres destinations.

La présentation professionnelle à Kranj est également liée au récent succès international d'I-DEST : la plateforme a remporté le prix d'innovation touristique Skålité International Awards à Istanbul, comme nous l'avons rapporté précédemment.

La reconnaissance de Sárvár et Hévíz est un résultat important du travail commun réalisé dans le cadre de CROSSDEST. Cependant, l'objectif à long terme du projet est que les méthodes et les outils numériques développés soient intégrés dans le fonctionnement des acteurs touristiques même après l'obtention de la certification. I-DEST fournit le cadre nécessaire à cet effet : il aide à organiser les informations, à suivre les changements et à définir les tâches de développement futures.

Le projet SIHU00138 – CROSSDEST est réalisé dans le cadre du programme Interreg VI-A Slovénie-Hongrie. Son objectif est de développer un tourisme inclusif et durable dans la région frontalière slovène-hongroise. Le partenaire principal est Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft.; Innotime Hungary Kft. joue un rôle dans la conception des solutions numériques de suivi et de gestion de la qualité du projet.