Zrównoważony rozwój ma znaczenie także przy rezerwacjach – pokazuje to badanie Booking.com na 2026 rok

niedziela, 1 listopada 2026 10:15

85% turystów uważa, że zrównoważone podróżowanie jest ważne, a 81% obiektów noclegowych już podejmuje działania w tym kierunku. Mimo to 60% usługodawców nie zna niezależnych certyfikatów zrównoważonego rozwoju. Według najnowszego badania Booking.com to nie tylko kwestia ekologii, ale coraz bardziej także biznesu.

Raport badawczy Booking.com na 2026 rok (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) analizuje, jak dostawcy usług noclegowych i goście postrzegają zrównoważony rozwój oraz jaką rolę odgrywają niezależne certyfikaty w decyzjach podróżnych.

Wyniki wskazują na istotną zmianę: obecnie nie wystarczy wprowadzać działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Trzeba je przedstawiać w sposób zrozumiały, wiarygodny i najlepiej potwierdzony niezależnie.

Turyści szukają bardziej zrównoważonych opcji, ale chcą dowodów

Według badania respondenci:

85% uważa, że zrównoważone podróżowanie jest ważne lub bardzo ważne.
58% planuje przy kolejnej rezerwacji skorzystać z opcji filtrowania obiektów posiadających certyfikaty zrównoważonego rozwoju.
37% nie ufa, że podróże reklamowane jako bardziej zrównoważone faktycznie takie są.
41% chciałoby bardziej przejrzystych informacji na temat cech zrównoważonego rozwoju.

To znacząca szansa, ale jednocześnie ostrzeżenie dla branży turystycznej. Goście coraz częściej chcą wiedzieć, jak hotel oszczędza wodę i energię, redukuje odpady czy wspiera lokalne społeczności.

Zamiast ogólnych obietnic „zieloności” i „ekologiczności” szukają konkretnych działań i wiarygodnych informacji.

Obiekty noclegowe już działają – ale certyfikaty są wciąż mało znane

Według badania przeprowadzonego przez Booking.com z udziałem 3715 partnerów noclegowych w 18 krajach 82% firm uważa zrównoważony rozwój za ważny, a 81% już stosuje praktyki zrównoważonego rozwoju.

Mimo to 60% nigdy nie słyszało o niezależnych certyfikatach zrównoważonego rozwoju. W 2025 roku odsetek ten wynosił jeszcze 53%.

Problemem nie jest więc brak zaangażowania, ale ograniczony dostęp do informacji i praktycznego wsparcia.

Badanie identyfikuje również inne przeszkody: 26% usługodawców ma wątpliwości co do zwrotu z inwestycji w zrównoważony rozwój, a 30% trudno znaleźć odpowiednie alternatywy dla obecnie używanych produktów i usług.

Obiekty noclegowe już działają – ale certyfikaty są wciąż mało znane

Niezależne certyfikaty zrównoważonego rozwoju mogą przynosić korzyści biznesowe

Według raportu Booking.com obiekty noclegowe dostrzegają różne korzyści z uzyskania niezależnych certyfikatów:

56% – może pomóc przyciągnąć więcej gości wrażliwych na kwestie zrównoważonego rozwoju.
46% – wzmacnia wiarygodność deklaracji dotyczących zrównoważonego rozwoju.
42% – może pozytywnie wpłynąć na doświadczenie gości.
38% – może przynieść oszczędności, np. dzięki zmniejszeniu zużycia energii i wody.
35% – może stanowić przewagę konkurencyjną w stosunku do innych obiektów.

W 2025 roku Booking.com zarejestrował ponad 28 000 obiektów posiadających niezależne certyfikaty zrównoważonego rozwoju, które łącznie odpowiadały za około 100 milionów zarezerwowanych noclegów.

Eksperyment przeprowadzony przez platformę rezerwacyjną między wrześniem 2025 a marcem 2026 roku przyniósł szczególnie interesujące wyniki. Kiedy oznaczenie certyfikatu zrównoważonego rozwoju nie było widoczne, liczba rezerwacji w analizowanym ruchu internetowym i na iOS była statystycznie istotnie niższa o 0,25%.

Nie oznacza to, że każdy certyfikowany obiekt automatycznie zyskuje więcej rezerwacji. Wynik pokazuje jednak, że widoczne oznaczenie wiarygodnego certyfikatu może mierzalnie wpływać na decyzje rezerwacyjne.

Niezależne certyfikaty zrównoważonego rozwoju mogą przynosić korzyści biznesowe

Zrównoważony rozwój coraz ważniejszy w turystyce biznesowej

Nie tylko turyści podróżujący w celach rekreacyjnych interesują się tym tematem. Według raportu 16% obiektów z co najmniej 11 pokojami oraz 20% obiektów obsługujących głównie podróżujących biznesowo spotyka się czasem lub często z wymaganiami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju w ofertach korporacyjnych.

U jednego z korporacyjnych partnerów sprzedażowych Booking.com odsetek noclegów zarezerwowanych w certyfikowanych obiektach wzrósł z 15% do 27% po wprowadzeniu oznaczeń certyfikatów. U innego partnera wzrost wyniósł z 20% do 24%.

Dane sugerują, że niezależne certyfikaty mogą zyskać na znaczeniu w organizacji podróży służbowych, procedurach zakupowych i relacjach biznesowych.

Zrównoważony rozwój coraz ważniejszy w turystyce biznesowej

Jak I-DEST może w tym pomóc?

Jednym z najważniejszych wniosków z badania Booking.com jest to, że wprowadzanie, mierzenie i wiarygodna komunikacja działań na rzecz zrównoważonego rozwoju to zadania, które się wzajemnie uzupełniają.

I-DEST ma na celu wspieranie tego procesu rozwoju dla firm turystycznych i destynacji.

Dostawcy usług mogą skorzystać z bezpłatnego, opartego na kryteriach GSTC kwestionariusza samooceny zrównoważonego rozwoju, aby przeanalizować swoje praktyki, zidentyfikować możliwości poprawy i śledzić postępy.

I-DEST umożliwia również prezentację konkretnych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju: goście mogą dowiedzieć się np. o oszczędzaniu energii, korzystaniu z lokalnych produktów, redukcji odpadów czy usługach dostępnościowych. System wyświetla także informacje powiązane z Celami Zrównoważonego Rozwoju ONZ (SDG).

Ważna różnica polega na tym, że samoocena I-DEST nie jest niezależnym certyfikatem zrównoważonego rozwoju. Informacje podawane przez dostawców na zasadzie samooceny oraz ewentualne certyfikaty wydane przez zewnętrzne organizacje powinny być traktowane oddzielnie.

Samoocena może jednak być użytecznym punktem wyjścia dla firm, które później chcą dołączyć do międzynarodowo uznanych, niezależnych programów certyfikacyjnych.

Zrównoważony rozwój może stać się przewagą konkurencyjną, jeśli jest wiarygodny

Na podstawie wyników Booking.com na 2026 rok zrównoważony rozwój to już nie tylko oczekiwanie społeczne czy zobowiązanie ekologiczne. Coraz bardziej wiąże się z jakością usług turystycznych, zaufaniem gości i konkurencyjnością biznesową.

Dla firm kolejnym krokiem niekoniecznie musi być kolejna duża inwestycja. W wielu przypadkach postęp oznacza uporządkowanie istniejących działań, mierzenie wyników, identyfikację braków i poznanie odpowiednich możliwości certyfikacyjnych.

W przyszłości turystyki coraz mniej będzie chodziło o to, kto twierdzi, że jest bardziej zrównoważony, a coraz bardziej o to, kto potrafi to udowodnić konkretnymi działaniami i wiarygodnymi dowodami.

Źródło: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. Badanie wśród dostawców usług noclegowych przeprowadzono z udziałem 3715 partnerów w 18 krajach w styczniu 2026 roku. Wyniki dotyczące gości pochodzą z oddzielnego badania Booking.com, w którym wzięło udział 32 500 respondentów z 35 krajów i regionów.