Устойчивость становится важным фактором при бронированиях – это подтверждает исследование Booking.com за 2026 год

воскресенье, 1 ноября 2026 г. 10:15

85% туристов считают важным более устойчивый туризм, а 81% объектов размещения уже предпринимают шаги в этом направлении. Однако 60% поставщиков услуг не знают о независимых сертификатах устойчивости. Согласно новому исследованию Booking.com, это не только экологический, но и все более значимый бизнес-вопрос.

В исследовательском отчете Booking.com за 2026 год (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) рассматривается, как поставщики услуг размещения и гости воспринимают устойчивость, а также какую роль играют независимые сертификаты в процессе принятия решений о путешествиях.

Результаты подчеркивают важное изменение: сегодня недостаточно просто внедрять меры устойчивости. Их необходимо представлять гостям в понятной, достоверной и, по возможности, независимой форме.

Туристы ищут более устойчивые варианты, но хотят доказательств

Согласно исследованию, опрошенные путешественники:

85% считают более устойчивый туризм важным или очень важным.
58% планируют использовать фильтры для поиска объектов размещения с сертификатами устойчивости при следующем бронировании.
37% не доверяют тому, что заявленные как более устойчивые варианты путешествий действительно таковыми являются.
41% хотят более четкой информации о характеристиках устойчивости.

Это представляет значительные возможности, но также служит предупреждением для туристических компаний. Гости все больше интересуются, как отели экономят воду и энергию, сокращают отходы или поддерживают местные сообщества.

Вместо общих обещаний «зелености» и «экологичности» они ищут конкретные меры и достоверную информацию.

Объекты размещения уже предпринимают действия – но сертификация остается неизвестной для многих

Согласно опросу Booking.com среди 3715 партнеров по размещению в 18 странах, 82% компаний считают устойчивость важной, а 81% уже внедрили какие-либо практики устойчивости.

Тем не менее, 60% из них никогда не слышали о независимых сертификатах устойчивости. В 2025 году этот показатель составлял 53%.

Таким образом, проблема зачастую заключается не в отсутствии приверженности, а в ограниченном доступе к информации и практической поддержке.

Исследование также выявило дополнительные препятствия: 26% поставщиков сомневаются в окупаемости инвестиций в устойчивость, а 30% испытывают трудности с поиском подходящих альтернатив для используемых продуктов и услуг.

Объекты размещения уже предпринимают действия – но сертификация остается неизвестной для многих

Независимая сертификация устойчивости может создавать бизнес-ценность

Согласно отчету Booking.com, объекты размещения связывают с получением независимой сертификации устойчивости следующие преимущества:

56% – помогает привлечь больше гостей, чувствительных к вопросам устойчивости.
46% – укрепляет достоверность заявлений об устойчивости.
42% – может положительно повлиять на впечатления гостей.
38% – позволяет сэкономить, например, за счет сокращения потребления энергии и воды.
35% – дает конкурентное преимущество перед другими объектами размещения.

В 2025 году Booking.com зарегистрировал более 28 000 объектов размещения с независимыми сертификатами устойчивости, на которые приходилось около 100 миллионов забронированных ночей.

Эксперимент платформы бронирования с сентября 2025 по март 2026 года показал особенно интересный результат. Когда значок сертификации устойчивости не отображался, количество бронирований в исследуемом веб- и iOS-трафике было статистически значимо ниже на 0,25%.

Это не означает, что все сертифицированные объекты автоматически получают больше бронирований. Однако результат показывает, что видимое отображение достоверной сертификации может измеримо влиять на решения о бронировании.

Независимая сертификация устойчивости может создавать бизнес-ценность

Устойчивость становится все более важной в деловом туризме

Эта тема интересует не только туристов на отдыхе. Согласно отчету, 16% объектов размещения с минимум 11 номерами и 20% объектов, ориентированных на деловых путешественников, иногда или часто сталкиваются с корпоративными запросами, включающими требования устойчивости.

У одного из корпоративных партнеров Booking.com доля забронированных ночей в сертифицированных объектах выросла с 15% до 27% после отображения значков сертификации. У другого партнера этот показатель увеличился с 20% до 24%.

Данные свидетельствуют о том, что независимая сертификация становится более значимой в корпоративном туризме, закупочных процедурах и деловых партнерских отношениях.

Устойчивость становится все более важной в деловом туризме

Как I-DEST может в этом помочь?

Одним из ключевых выводов исследования Booking.com является то, что внедрение, измерение и достоверная коммуникация мер устойчивости – это взаимосвязанные задачи.

I-DEST стремится поддерживать этот процесс развития для туристических компаний и направлений.

Поставщики услуг могут использовать бесплатную анкету самооценки устойчивости, основанную на критериях GSTC, чтобы проанализировать свои практики, выявить возможности для улучшения и отслеживать прогресс.

I-DEST также позволяет демонстрировать конкретные меры устойчивости: гости могут узнать, например, об энергосбережении, использовании местных продуктов, сокращении отходов или услугах доступности. Система также отображает информацию, связанную с целями устойчивого развития ООН (SDG).

Важно отметить, что самооценка I-DEST не является независимой сертификацией устойчивости. Информация, предоставленная поставщиками на основе самоотчета, и любые сертификаты, выданные внешними организациями, должны рассматриваться отдельно.

Тем не менее, самооценка может стать полезной отправной точкой для компаний, которые в будущем хотят присоединиться к международно признанным программам независимой сертификации.

Устойчивость становится конкурентным преимуществом, если она достоверно видна

Согласно результатам Booking.com за 2026 год, устойчивость уже не просто социальное ожидание или экологическое обязательство. Она все больше связана с качеством туристических услуг, доверием гостей и бизнес-конкурентоспособностью.

Для компаний следующий шаг не обязательно означает крупные инвестиции. Во многих случаях систематизация уже существующих мер, измерение результатов, выявление недостатков и изучение возможностей сертификации могут стать прогрессом.

В будущем туризме все меньше будет вопроса, кто заявляет о своей устойчивости, а все больше – кто может подкрепить это конкретными мерами и достоверными доказательствами.

Источник: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. Опрос среди поставщиков услуг размещения проводился с участием 3715 партнеров в 18 странах в январе 2026 года. Результаты, касающиеся гостей, основаны на отдельном исследовании Booking.com с участием 32 500 респондентов в 35 странах и регионах.