"

可持续性已成为预订中的关键因素——Booking.com 2026年研究显示

85%的游客认为更可持续的旅行很重要，而81%的住宿场所已经采取了行动。然而，60%的服务提供商不了解独立的可持续认证。根据Booking.com的最新研究，这不仅是一个环境问题，更是一个日益重要的商业问题。

Booking.com 2026年研究报告（Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector）探讨了住宿服务提供商和客人如何看待可持续性，以及独立认证在旅行决策中所起的作用。

研究结果揭示了一个重要的变化：如今，仅仅实施可持续措施已不够。还需要以客人能够理解、可信且尽可能独立验证的方式展示这些措施。

游客在寻找更可持续的选择，但他们需要证据

根据研究，受访的旅行者：

  • 85%认为更可持续的旅行重要或非常重要。

  • 58%计划在下一次预订时使用可持续认证住宿的筛选选项。

  • 37%不相信被宣传为更可持续的旅行选项是真的可持续。

  • 41%希望获得更清晰的可持续特性信息。

这对旅游企业来说既是一个重大机遇，也是一个警示。客人越来越关注酒店如何节约用水和能源、减少废物产生以及支持当地社区。

与泛泛的“绿色”和“环保”承诺相比，他们更希望看到具体的措施和可靠的信息。

住宿场所已采取行动——但认证对许多人来说仍是陌生的

根据Booking.com对3715家住宿合作伙伴进行的调查（覆盖18个国家），82%的企业认为可持续性很重要，81%的企业已经实施了某些可持续实践。

尽管如此，60%的企业从未听说过独立的可持续认证。而在2025年，这一比例为53%。

因此，问题往往不是缺乏承诺，而是信息和实践支持的有限可及性。

研究还发现了其他障碍：26%的服务提供商对可持续投资的回报感到不确定，30%的服务提供商难以找到替代现有产品和服务的合适选项。

住宿场所已采取行动——但认证对许多人来说仍是陌生的

独立的可持续认证也能创造商业价值

根据Booking.com的报告，住宿场所将独立认证与多种优势联系起来：

  • 56%——有助于吸引更多关注可持续性的客人。

  • 46%——增强可持续声明的可信度。

  • 42%——可能对客人体验产生积极影响。

  • 38%——通过减少能源和水的消耗等方式节约成本。

  • 35%——在与其他住宿场所的竞争中提供优势。

到2025年，Booking.com已记录超过28,000家持有独立可持续认证的住宿场所，涉及约1亿个预订的房晚。

该预订平台在2025年9月至2026年3月期间的实验得出了特别有趣的结果。当可持续认证标志未显示时，研究的网页和iOS流量中的预订数量统计上显著下降了0.25%。

这并不意味着所有获得认证的住宿场所都会自动获得更多预订。然而，结果表明，可信认证的可见展示可以显著影响预订决策。

独立的可持续认证也能创造商业价值

可持续性在商务旅游中也愈发重要

不仅仅是休闲游客关注这一问题。根据报告，至少有11间客房的住宿场所中，有16%偶尔或经常收到包含可持续要求的企业报价请求，而主要接待商务旅客的住宿场所中这一比例为20%。

在Booking.com的一家企业销售合作伙伴中，认证住宿的预订房晚比例从15%上升到27%。另一家合作伙伴的比例则从20%上升到24%。

数据表明，独立认证在企业旅行安排、采购流程和商业伙伴关系中也变得越来越重要。

可持续性在商务旅游中也愈发重要

I-DEST如何助力这一过程？

根据Booking.com研究的主要结论之一是，可持续措施的实施、衡量和可信沟通是相辅相成的任务。

I-DEST旨在支持旅游企业和目的地实现这一发展过程。

服务提供商可以通过免费提供的基于GSTC标准的可持续自评问卷审视自身实践，识别改进机会，并跟踪进展。

I-DEST还允许展示具体的可持续措施：客人可以了解节能、使用本地产品、减少废物或无障碍服务等信息。系统还显示与联合国可持续发展目标（SDG）相关的信息。

需要注意的是，I-DEST的自评并非独立的可持续认证。服务提供商基于自我申报的信息和可能获得的外部机构颁发的认证需要分开处理。

然而，对于那些希望未来加入国际公认的独立认证计划的企业来说，自评可以是一个有用的起点。

可持续性只有在可信且可见时才能成为竞争优势

根据Booking.com 2026年的研究结果，可持续性已不仅仅是社会期望或环境承诺。它越来越多地与旅游服务的质量、客人的信任以及商业竞争力相关联。

对于企业而言，下一步未必是另一次大规模投资。许多情况下，系统化现有措施、衡量成果、识别不足以及了解合适的认证选项可能是前进的关键。

在未来的旅游业中，问题将不再是谁声称自己更可持续，而是谁能够通过具体措施和可信证据来证明这一点。

来源：Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026。住宿服务提供商调查于2026年1月在18个国家进行，共有3715名合作伙伴参与。关于客人的结果来自Booking.com在35个国家和地区进行的独立研究，共有32,500名受访者参与。

更多新闻

全部

我们的合作伙伴



CROSSDEST Beeco Terület- és Településfejlesztők Magyarországi Egyesülete