Trajnost postaja pomembna tudi pri rezervacijah – to kaže raziskava Booking.com za leto 2026

nedelja, 01. november 2026 10:15

85 % turistov meni, da je trajnostno potovanje pomembno, 81 % nastanitev pa že ukrepa v tej smeri. Kljub temu 60 % ponudnikov ne pozna neodvisnih certifikatov za trajnost. Po raziskavi Booking.com to ni le okoljsko, ampak vse bolj tudi poslovno vprašanje.

Poročilo raziskave Booking.com za leto 2026 (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) preučuje, kako ponudniki nastanitev in gostje dojemajo trajnost ter kakšno vlogo imajo neodvisni certifikati pri odločitvah o potovanjih.

Rezultati razkrivajo pomembno spremembo: danes ni dovolj le uvajanje trajnostnih ukrepov. Te je treba gostom predstaviti na razumljiv, verodostojen in, če je mogoče, neodvisno potrjen način.

Turisti iščejo trajnostne možnosti, vendar želijo dokaze

Po raziskavi vprašanih potnikov:

85 % meni, da je trajnostno potovanje pomembno ali zelo pomembno.
58 % načrtuje pri naslednji rezervaciji uporabiti filter za nastanitve s trajnostnimi certifikati.
37 % ne zaupa, da so možnosti, oglaševane kot trajnostne, resnično takšne.
41 % želi jasnejše informacije o trajnostnih značilnostih.

To predstavlja veliko priložnost, a tudi opozorilo za turistična podjetja. Gostje so vse bolj radovedni glede tega, kako hoteli varčujejo z vodo in energijo, zmanjšujejo odpadke ali podpirajo lokalne skupnosti.

Namesto splošnih obljub o »zelenosti« in »okolju prijaznosti« iščejo konkretne ukrepe in zanesljive informacije.

Nastanitve že ukrepajo – certifikati pa ostajajo neznanka za mnoge

Po raziskavi Booking.com, izvedeni med 3715 nastanitvenimi partnerji v 18 državah, 82 % podjetij meni, da je trajnost pomembna, in 81 % jih že izvaja nekatere trajnostne prakse.

Kljub temu 60 % še nikoli ni slišalo za neodvisne trajnostne certifikate. Leta 2025 je bil ta delež še 53 %.

Težava torej pogosto ni pomanjkanje zavezanosti, temveč omejen dostop do informacij in praktične podpore.

Raziskava identificira tudi druge ovire: 26 % ponudnikov je negotovih glede donosnosti trajnostnih naložb, 30 % pa težko najde ustrezne alternative za trenutno uporabljene izdelke in storitve.

Nastanitve že ukrepajo – certifikati pa ostajajo neznanka za mnoge

Neodvisni trajnostni certifikati lahko ustvarijo tudi poslovno vrednost

Po poročilu Booking.com nastanitve povezujejo pridobitev neodvisnih certifikatov z več prednostmi:

56 % – lahko pomaga privabiti več gostov, občutljivih na trajnost.
46 % – krepi verodostojnost trajnostnih trditev.
42 % – lahko pozitivno vpliva na izkušnjo gostov.
38 % – lahko prinese prihranke, na primer z zmanjšanjem porabe energije in vode.
35 % – lahko predstavlja konkurenčno prednost pred drugimi nastanitvami.

Booking.com je leta 2025 že beležil več kot 28.000 nastanitev z neodvisnimi trajnostnimi certifikati, kar je vključevalo približno 100 milijonov rezerviranih nočitev.

Eksperiment platforme za rezervacije med septembrom 2025 in marcem 2026 je prinesel zanimive rezultate. Ko oznaka trajnostnega certifikata ni bila prikazana, je bilo število rezervacij v preučevanem spletnem in iOS prometu statistično pomembno, za 0,25 %, nižje.

To ne pomeni, da vsaka certificirana nastanitev samodejno prejme več rezervacij. Rezultati pa kažejo, da lahko vidna predstavitev verodostojnih certifikatov merljivo vpliva na odločitve o rezervacijah.

Neodvisni trajnostni certifikati lahko ustvarijo tudi poslovno vrednost

Trajnost postaja vse pomembnejša tudi v poslovnem turizmu

S tem vprašanjem se ne ukvarjajo le prosti časni turisti. Po poročilu se 16 % nastanitev z vsaj 11 sobami in 20 % nastanitev, ki večinoma gostijo poslovne potnike, občasno ali pogosto srečuje z zahtevami po trajnostnih kriterijih v korporativnih povpraševanjih.

Pri enem od korporativnih prodajnih partnerjev Booking.com se je delež rezerviranih nočitev v certificiranih nastanitvah povečal s 15 % na 27 % po uvedbi prikaza certifikacijskih oznak. Pri drugem partnerju se je ta delež povečal z 20 % na 24 %.

Podatki kažejo, da lahko neodvisni certifikati pridobijo na pomenu tudi v korporativnem organiziranju potovanj, nabavnih postopkih in poslovnih partnerstvih.

Trajnost postaja vse pomembnejša tudi v poslovnem turizmu

Kako lahko pri tem pomaga I-DEST?

Ena najpomembnejših ugotovitev raziskave Booking.com je, da so uvajanje, merjenje in verodostojno komuniciranje trajnostnih ukrepov medsebojno povezane naloge.

I-DEST si prizadeva podpreti ta razvojni proces za turistična podjetja in destinacije.

Ponudniki lahko s pomočjo brezplačnega samoocenjevalnega vprašalnika za trajnost, ki temelji na kriterijih GSTC, pregledajo svoje prakse, prepoznajo možnosti za izboljšave in spremljajo svoj napredek.

I-DEST omogoča tudi predstavitev konkretnih trajnostnih ukrepov: gostje lahko pridobijo informacije o varčevanju z energijo, uporabi lokalnih izdelkov, zmanjševanju odpadkov ali storitvah za dostopnost. Sistem prikazuje tudi informacije, povezane s cilji trajnostnega razvoja ZN (SDG).

Pomembna razlika je, da samoocenjevanje I-DEST ni neodvisen trajnostni certifikat. Informacije, ki jih ponudniki podajo na podlagi samoocenjevanja, in morebitni certifikati, ki jih izdajo zunanji organi, je treba obravnavati ločeno.

Samoocenjevanje pa je lahko koristen začetek za podjetja, ki bi se kasneje želela pridružiti mednarodno priznanim, neodvisnim certifikacijskim programom.

Trajnost lahko postane konkurenčna prednost, če je verodostojno vidna

Po rezultatih Booking.com za leto 2026 trajnost ni več zgolj družbena pričakovanja ali okoljska zaveza. Vse bolj je povezana s kakovostjo turističnih storitev, zaupanjem gostov in poslovno konkurenčnostjo.

Za podjetja naslednji korak ne pomeni nujno nove velike naložbe. Pogosto je dovolj že sistematizacija obstoječih ukrepov, merjenje rezultatov, prepoznavanje pomanjkljivosti in spoznavanje ustreznih certifikacijskih možnosti.

V prihodnosti turizma bo vse manj pomembno, kdo trdi, da je trajnosten, in vse bolj, kdo lahko to podpre s konkretnimi ukrepi in verodostojnimi dokazi.

Vir: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. Raziskava med nastanitvenimi ponudniki je potekala januarja 2026 in vključila 3715 partnerjev iz 18 držav. Rezultati, povezani z gosti, izhajajo iz ločene raziskave Booking.com, izvedene med 32.500 vprašanimi v 35 državah in regijah.