Сталий розвиток вже впливає на бронювання – це показує дослідження Booking.com за 2026 рік

неділя, 1 листопада 2026 р. 10:15

85% туристів важливо здійснювати більш стійкі подорожі, а 81% закладів розміщення вже роблять для цього певні кроки. Проте 60% постачальників послуг не знайомі з незалежними сертифікатами сталого розвитку. Згідно з останнім дослідженням Booking.com, це питання стосується не лише екології, але й бізнесу.

У дослідницькому звіті Booking.com за 2026 рік (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) розглядається, як постачальники послуг розміщення та гості сприймають сталий розвиток, а також яку роль відіграють незалежні сертифікати у прийнятті рішень про подорожі.

Результати висвітлюють важливу зміну: сьогодні недостатньо просто впроваджувати заходи сталого розвитку. Їх потрібно представляти гостям зрозуміло, достовірно і, за можливості, підтверджувати незалежними джерелами.

Туристи шукають більш стійкі варіанти, але хочуть доказів

Згідно з дослідженням , опитані мандрівники:

85% вважають більш стійкі подорожі важливими або дуже важливими.
58% планують використовувати фільтри для пошуку закладів із сертифікатом сталого розвитку під час наступного бронювання.
37% не довіряють тому, що подорожі, які рекламуються як стійкі, дійсно такими є.
41% хочуть отримувати більш чітку інформацію про характеристики сталого розвитку.

Це значна можливість, але також і виклик для туристичних компаній. Гості все більше цікавляться, як готелі економлять воду та енергію, зменшують кількість відходів або підтримують місцеві громади.

Замість загальних обіцянок «зеленості» та «екологічності» вони шукають конкретні дії та надійну інформацію.

Заклади розміщення вже діють – але сертифікація для багатьох залишається невідомою

Згідно з опитуванням Booking.com серед 3715 партнерів у 18 країнах , 82% компаній вважають сталий розвиток важливим, а 81% вже впроваджують певні практики сталого розвитку.

Проте 60% з них ніколи не чули про незалежні сертифікати сталого розвитку. У 2025 році цей показник становив 53%.

Проблема часто полягає не у відсутності відданості, а у недостатній доступності інформації та практичної підтримки.

Дослідження також виявило інші перешкоди: 26% постачальників сумніваються у рентабельності інвестицій у сталий розвиток, а 30% важко знайти відповідні альтернативи для заміни поточних продуктів і послуг.

Заклади розміщення вже діють – але сертифікація для багатьох залишається невідомою

Незалежна сертифікація сталого розвитку може створювати бізнес-цінність

Згідно з звітами Booking.com , заклади розміщення пов'язують отримання незалежної сертифікації з кількома перевагами:

56% – допомагає залучити більше гостей, які цінують сталість.
46% – підвищує довіру до заяв про сталість.
42% – позитивно впливає на досвід гостей.
38% – дозволяє заощаджувати кошти, наприклад, завдяки зменшенню споживання енергії та води.
35% – забезпечує конкурентну перевагу перед іншими закладами розміщення.

У 2025 році Booking.com вже зареєстрував понад 28 000 закладів із незалежними сертифікатами сталого розвитку, які забезпечили близько 100 мільйонів заброньованих ночей.

Експеримент платформи з вересня 2025 до березня 2026 року показав особливо цікаві результати. Коли позначка сертифіката сталого розвитку не відображалася, кількість бронювань у веб- та iOS-трафіку була статистично значущо нижчою на 0,25%.

Це не означає, що всі сертифіковані заклади автоматично отримують більше бронювань. Проте результати свідчать, що видиме відображення достовірної сертифікації може вимірно впливати на рішення про бронювання.

Незалежна сертифікація сталого розвитку може створювати бізнес-цінність

Сталий розвиток стає дедалі важливішим у бізнес-туризмі

Цим питанням цікавляться не лише туристи, які подорожують у вільний час. Згідно з звітами, 16% закладів із понад 11 номерами та 20% закладів, орієнтованих переважно на бізнес-мандрівників, іноді або часто отримують корпоративні запити, що включають вимоги сталого розвитку.

У одного з корпоративних партнерів Booking.com частка заброньованих ночей у сертифікованих закладах зросла з 15% до 27% після впровадження позначок сертифікації. У іншого партнера цей показник зріс із 20% до 24%.

Дані свідчать, що незалежна сертифікація може набувати більшої ваги у корпоративному туризмі, закупівельних процедурах та бізнес-партнерствах.

Сталий розвиток стає дедалі важливішим у бізнес-туризмі

Як I-DEST може допомогти в цьому?

Одним із найважливіших висновків дослідження Booking.com є те, що впровадження, вимірювання та достовірна комунікація заходів сталого розвитку є взаємопов'язаними завданнями.

I-DEST прагне підтримати цей процес розвитку для туристичних компаній і напрямків.

Постачальники послуг можуть за допомогою безкоштовної анкети самооцінки сталого розвитку, розробленої на основі критеріїв GSTC, проаналізувати власні практики, визначити можливості для вдосконалення та відстежувати свій прогрес.

I-DEST також дозволяє демонструвати конкретні заходи сталого розвитку: гості можуть дізнатися, наприклад, про енергозбереження, використання місцевих продуктів, зменшення відходів або послуги з доступності. Система також відображає інформацію, пов'язану з цілями сталого розвитку ООН (SDG).

Важлива відмінність: самооцінка I-DEST не є незалежною сертифікацією сталого розвитку. Інформацію, надану постачальниками на основі самооцінки, та сертифікати, видані зовнішніми організаціями, слід розглядати окремо.

Проте самооцінка може стати корисною відправною точкою для компаній, які згодом бажають приєднатися до міжнародно визнаних програм незалежної сертифікації.

Сталий розвиток може стати конкурентною перевагою, якщо він достовірно видимий

Згідно з результатами Booking.com за 2026 рік , сталий розвиток вже не є лише соціальним очікуванням чи екологічним зобов'язанням. Він дедалі більше пов'язується з якістю туристичних послуг, довірою гостей та бізнесовою конкурентоспроможністю.

Для компаній наступним кроком не обов'язково має бути нова велика інвестиція. У багатьох випадках систематизація вже існуючих заходів, вимірювання результатів, виявлення прогалин та ознайомлення з відповідними можливостями сертифікації можуть стати прогресом.

У майбутньому туризмі питання буде не в тому, хто заявляє про свою сталість, а в тому, хто може підтвердити це конкретними заходами та достовірними доказами.

Джерело: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. Опитування серед постачальників послуг розміщення проводилося у січні 2026 року за участі 3715 партнерів у 18 країнах. Результати, що стосуються гостей, базуються на окремому дослідженні Booking.com, проведеному серед 32 500 респондентів у 35 країнах та регіонах.