A fenntarthatóság már a foglalásokban is számít – ezt mutatja a Booking.com 2026-os kutatása

2026. november 1., vasárnap 10:15

A turisták 85%-ának fontos a fenntarthatóbb utazás, a szálláshelyek 81%-a már tesz is érte valamit. Mégis, a szolgáltatók 60%-a nem ismeri a független fenntarthatósági tanúsításokat. A Booking.com friss kutatása szerint ez nemcsak környezetvédelmi, hanem egyre inkább üzleti kérdés is.

A Booking.com 2026-os kutatási jelentése (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) azt vizsgálja, hogyan látják a fenntarthatóságot a szálláshely-szolgáltatók és a vendégek, valamint milyen szerepet játszanak a független tanúsítványok az utazási döntésekben.

Az eredmények egy fontos változásra világítanak rá: ma már nem elegendő fenntarthatósági intézkedéseket bevezetni. Azokat a vendégek számára is érthetően, hitelesen és lehetőség szerint függetlenül igazolható módon kell bemutatni.

A turisták keresik a fenntarthatóbb lehetőségeket, de bizonyítékot szeretnének

A kutatás szerint a megkérdezett utazók:

85%-a fontosnak vagy nagyon fontosnak tartja a fenntarthatóbb utazást.
58%-a a következő foglalásánál tervezi használni a fenntarthatósági tanúsítvánnyal rendelkező szálláshelyekre vonatkozó szűrési lehetőséget.
37%-a nem bízik abban, hogy a fenntarthatóbbként hirdetett utazási lehetőségek valóban azok.
41%-a egyértelműbb tájékoztatást szeretne a fenntarthatósági jellemzőkről.

Ez jelentős lehetőség, de egyben figyelmeztetés is a turisztikai vállalkozások számára. A vendégek egyre inkább kíváncsiak arra, hogy egy szálloda hogyan takarékoskodik a vízzel és az energiával, miként csökkenti a hulladéktermelést, vagy hogyan támogatja a helyi közösségeket.

Az általános „zöld” és „környezetbarát” ígéretek helyett konkrét intézkedéseket és megbízható információkat keresnek.

A szálláshelyek már cselekszenek – a tanúsítás azonban sokak számára ismeretlen

A Booking.com 3715 szálláshely-partner részvételével, 18 országban végzett felmérése szerint a vállalkozások 82%-a fontosnak tartja a fenntarthatóságot, és 81%-uk már alkalmaz valamilyen fenntarthatósági gyakorlatot.

Ennek ellenére 60%-uk még soha nem hallott a független fenntarthatósági tanúsításokról. Ez az arány 2025-ben még 53% volt.

A probléma tehát sok esetben nem az elkötelezettség hiánya, hanem az információ és a gyakorlati támogatás korlátozott elérhetősége.

A kutatás további akadályokat is azonosított: a szolgáltatók 26%-a bizonytalan a fenntarthatósági beruházások megtérülésében, 30%-uk pedig nehezen talál megfelelő alternatívákat a jelenleg használt termékek és szolgáltatások helyett.

A szálláshelyek már cselekszenek – a tanúsítás azonban sokak számára ismeretlen

A független fenntarthatósági tanúsítás üzleti értéket is teremthet

A Booking.com jelentése szerint a szálláshelyek többféle előnyt társítanak a független tanúsítás megszerzéséhez:

56% – segíthet több, fenntarthatóságra érzékeny vendéget vonzani.
46% – erősíti a fenntarthatósági állítások hitelességét.
42% – kedvező hatással lehet a vendégélményre.
38% – költségmegtakarítást eredményezhet, például az energia- és vízfogyasztás csökkentésével.
35% – versenyelőnyt jelenthet más szálláshelyekkel szemben.

A Booking.com 2025-ben már több mint 28 000 független fenntarthatósági tanúsítvánnyal rendelkező szálláshelyet tartott nyilván, amelyekhez mintegy 100 millió lefoglalt szobaéjszaka kapcsolódott.

A foglalási platform 2025 szeptembere és 2026 márciusa közötti kísérlete különösen érdekes eredményt hozott. Amikor a fenntarthatósági tanúsítvány jelzése nem jelent meg, a vizsgált webes és iOS-forgalomban a foglalások száma statisztikailag szignifikánsan, 0,25%-kal alacsonyabb volt.

Ez nem jelenti azt, hogy minden tanúsított szálláshely automatikusan több foglaláshoz jut. Az eredmény azonban azt mutatja, hogy a hiteles tanúsítás látható megjelenítése mérhetően befolyásolhatja a foglalási döntéseket.

A független fenntarthatósági tanúsítás üzleti értéket is teremthet

Az üzleti turizmusban is egyre fontosabb a fenntarthatóság

Nemcsak a szabadidős turisták foglalkoznak ezzel a kérdéssel. A jelentés szerint a legalább 11 szobás szálláshelyek 16%-a, a főként üzleti utazókat fogadó szálláshelyeknek pedig 20%-a találkozik esetenként vagy gyakran fenntarthatósági követelményeket tartalmazó vállalati ajánlatkérésekkel.

A Booking.com egyik vállalati értékesítési partnerénél a tanúsított szálláshelyeken lefoglalt szobaéjszakák aránya 15%-ról 27%-ra emelkedett a tanúsítási jelzések megjelenítését követően. Egy másik partnernél 20%-ról 24%-ra nőtt ugyanez az arány.

Az adatok arra utalnak, hogy a független tanúsítás a vállalati utazásszervezésben, a beszerzési eljárásokban és az üzleti partnerkapcsolatokban is felértékelődhet.

Az üzleti turizmusban is egyre fontosabb a fenntarthatóság

Hogyan segíthet ebben az I-DEST?

A Booking.com kutatásának egyik legfontosabb tanulsága, hogy a fenntarthatósági intézkedések bevezetése, mérése és hiteles kommunikációja egymásra épülő feladatok.

Az I-DEST pontosan ezt a fejlődési folyamatot kívánja támogatni a turisztikai vállalkozások és desztinációk számára.

A szolgáltatók az ingyenesen elérhető, GSTC-kritériumokra épülő fenntarthatósági önértékelő kérdőív segítségével áttekinthetik saját gyakorlataikat, azonosíthatják fejlesztési lehetőségeiket, és nyomon követhetik előrehaladásukat.

Az I-DEST lehetővé teszi a konkrét fenntarthatósági intézkedések bemutatását is: a vendégek tájékozódhatnak például az energiatakarékosságról, a helyi termékek használatáról, a hulladékcsökkentésről vagy az akadálymentességi szolgáltatásokról. A rendszer az ENSZ fenntartható fejlődési céljaihoz (SDG-k) kapcsolódó információkat is megjeleníti.

Fontos különbség, hogy az I-DEST önértékelése nem független fenntarthatósági tanúsítás. A szolgáltatók önbevalláson alapuló információit és az esetlegesen megszerzett, külső szervezet által kiadott tanúsítványokat elkülönítetten kell kezelni.

Az önértékelés ugyanakkor hasznos kiindulópont lehet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek később nemzetközileg elismert, független tanúsítási programhoz szeretnének csatlakozni.

A fenntarthatóság akkor válhat versenyelőnnyé, ha hitelesen látható

A Booking.com 2026-os eredményei alapján a fenntarthatóság már nem csupán társadalmi elvárás vagy környezetvédelmi vállalás. Egyre inkább a turisztikai szolgáltatások minőségéhez, a vendégek bizalmához és az üzleti versenyképességhez kapcsolódik.

A vállalkozások számára a következő lépés nem feltétlenül egy újabb nagyberuházás. Sok esetben a már működő intézkedések rendszerezése, az eredmények mérése, a hiányosságok felismerése és a megfelelő tanúsítási lehetőségek megismerése jelentheti az előrelépést.

A jövő turizmusában egyre kevésbé az lesz a kérdés, ki állítja magáról, hogy fenntarthatóbb, hanem az, ki tudja konkrét intézkedésekkel és hiteles bizonyítékokkal alátámasztani ezt.

Forrás: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. A szálláshely-szolgáltatói felmérés 3715 partner részvételével, 18 országban zajlott 2026 januárjában. A vendégekre vonatkozó eredmények a Booking.com külön, 32 500 válaszadóval, 35 országban és területen végzett kutatásából származnak.