Održivost je već važna i pri rezervacijama – pokazuje istraživanje Booking.com-a za 2026.

недеља, 01. новембар 2026. 10:15

Za 85% turista održivije putovanje je važno, dok 81% smeštajnih objekata već preduzima korake u tom pravcu. Ipak, 60% pružalaca usluga nije upoznato sa nezavisnim sertifikatima održivosti. Prema najnovijem istraživanju Booking.com-a, ovo nije samo ekološko, već sve više i poslovno pitanje.

Izveštaj istraživanja Booking.com-a za 2026. godinu (Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector) analizira kako pružaoci smeštaja i gosti doživljavaju održivost, kao i ulogu nezavisnih sertifikata u donošenju odluka o putovanjima.

Rezultati ukazuju na važnu promenu: danas više nije dovoljno uvesti mere održivosti. Potrebno ih je predstaviti gostima na razumljiv, verodostojan i, gde je moguće, nezavisan način.

Turisti traže održivije opcije, ali žele dokaze

Prema istraživanju ispitani putnici:

85% smatra da je održivije putovanje važno ili veoma važno.
58% planira da koristi filter za smeštaje sa sertifikatima održivosti pri sledećoj rezervaciji.
37% ne veruje da su opcije za putovanja koje se reklamiraju kao održivije zaista takve.
41% želi jasnije informacije o karakteristikama održivosti.

Ovo predstavlja značajnu priliku, ali i upozorenje za turističke kompanije. Gosti sve više žele da znaju kako hoteli štede vodu i energiju, smanjuju otpad ili podržavaju lokalne zajednice.

Umesto opštih obećanja o „zelenom“ i „ekološkom“, traže konkretne mere i pouzdane informacije.

Smeštaji već deluju – ali sertifikati su mnogima nepoznati

Prema istraživanju Booking.com-a sprovedenom sa 3715 partnera smeštaja u 18 zemalja , 82% kompanija smatra održivost važnom, a 81% već primenjuje određene prakse održivosti.

Međutim, 60% njih nikada nije čulo za nezavisne sertifikate održivosti. Ovaj procenat je 2025. godine bio 53%.

Problem često nije nedostatak posvećenosti, već ograničen pristup informacijama i praktičnoj podršci.

Istraživanje je identifikovalo i druge prepreke: 26% pružalaca usluga nije sigurno u povrat ulaganja u održivost, dok 30% teško pronalazi odgovarajuće alternative za proizvode i usluge koje trenutno koristi.

Smeštaji već deluju – ali sertifikati su mnogima nepoznati

Nezavisni sertifikati održivosti mogu doneti poslovnu vrednost

Prema izveštaju Booking.com-a, smeštaji povezuju više koristi sa dobijanjem nezavisnih sertifikata:

56% – može privući više gostiju koji su osetljivi na održivost.
46% – jača kredibilitet tvrdnji o održivosti.
42% – može pozitivno uticati na iskustvo gostiju.
38% – može doneti uštede, na primer smanjenjem potrošnje energije i vode.
35% – može predstavljati konkurentsku prednost u odnosu na druge smeštaje.

Booking.com je 2025. godine evidentirao više od 28.000 smeštaja sa nezavisnim sertifikatima održivosti, koji su povezani sa oko 100 miliona rezervisanih noćenja.

Eksperiment platforme za rezervacije od septembra 2025. do marta 2026. doneo je zanimljive rezultate. Kada oznaka sertifikata održivosti nije bila prikazana, broj rezervacija na analiziranim veb i iOS kanalima bio je statistički značajno niži za 0,25%.

To ne znači da svaki sertifikovani smeštaj automatski dobija više rezervacija. Međutim, rezultati pokazuju da vidljivo prikazivanje verodostojnih sertifikata može merljivo uticati na odluke o rezervacijama.

Nezavisni sertifikati održivosti mogu doneti poslovnu vrednost

Održivost postaje sve važnija i u poslovnom turizmu

Ovim pitanjem se ne bave samo turisti na odmoru. Prema izveštaju, 16% smeštaja sa najmanje 11 soba i 20% smeštaja koji uglavnom primaju poslovne putnike povremeno ili često dobija korporativne zahteve koji uključuju kriterijume održivosti.

Kod jednog korporativnog partnera Booking.com-a, udeo rezervisanih noćenja u sertifikovanim smeštajima porastao je sa 15% na 27% nakon uvođenja oznaka sertifikata. Kod drugog partnera, taj udeo je porastao sa 20% na 24%.

Podaci ukazuju na to da nezavisni sertifikati mogu dobiti na značaju i u korporativnom organizovanju putovanja, nabavnim procesima i poslovnim partnerstvima.

Održivost postaje sve važnija i u poslovnom turizmu

Kako I-DEST može pomoći u tome?

Jedna od ključnih poruka istraživanja Booking.com-a jeste da su uvođenje, merenje i verodostojna komunikacija mera održivosti međusobno povezani zadaci.

I-DEST ima za cilj da podrži ovaj proces razvoja za turističke kompanije i destinacije.

Pružatelji usluga mogu koristiti besplatni upitnik za samoprocenu održivosti zasnovan na GSTC kriterijumima kako bi pregledali svoje prakse, identifikovali mogućnosti za unapređenje i pratili svoj napredak.

I-DEST omogućava i predstavljanje konkretnih mera održivosti: gosti mogu saznati, na primer, o uštedi energije, korišćenju lokalnih proizvoda, smanjenju otpada ili uslugama pristupačnosti. Sistem takođe prikazuje informacije povezane sa ciljevima održivog razvoja UN-a (SDG-ovima).

Važno je napomenuti da samoprocena I-DEST-a nije nezavisni sertifikat održivosti. Informacije koje pružaoci usluga sami prijave i eventualni sertifikati izdati od strane nezavisnih organizacija tretiraju se odvojeno.

Samoprocena, međutim, može biti koristan početni korak za kompanije koje kasnije žele da se pridruže međunarodno priznatom programu nezavisne sertifikacije.

Održivost može postati konkurentska prednost samo ako je verodostojna i vidljiva

Prema rezultatima Booking.com-a za 2026., održivost više nije samo društveno očekivanje ili ekološka obaveza. Sve više je povezana sa kvalitetom turističkih usluga, poverenjem gostiju i poslovnom konkurentnošću.

Za kompanije, sledeći korak ne mora nužno biti velika investicija. U mnogim slučajevima, sistematizacija postojećih mera, merenje rezultata, prepoznavanje nedostataka i upoznavanje sa odgovarajućim sertifikacionim opcijama mogu predstavljati napredak.

U budućnosti turizma, sve manje će biti pitanje ko tvrdi da je održiviji, a sve više ko to može potkrepiti konkretnim merama i verodostojnim dokazima.

Izvor: Booking.com – Creating a More Sustainable Travel and Tourism Accommodation Sector, Research Report, 2026. Istraživanje među pružaocima smeštaja sprovedeno je sa 3715 partnera u 18 zemalja u januaru 2026. Rezultati vezani za goste dolaze iz posebnog istraživanja Booking.com-a sa 32.500 ispitanika u 35 zemalja i teritorija.